主页 > 文化最强 >Google 推出免费 Chatbase:助企业分析聊天机器 >

Google 推出免费 Chatbase:助企业分析聊天机器

2020-05-21

Google 在今年的Google I/O 上推出了聊天机器人分析平台 Chatbase,而近日,经过数百名早期使用者的测试,Chatbase 终于正式推出,提供免费的分析工具给开发者分析和优化聊天机器人 Chatbot。

助企业分析聊天机器人 Chatbot 免费开发公众使用

Chatbase 平台是个基于Google机器学习技术开发的免费的云端服务,目标是让企业开发者更轻鬆地分析和优化聊天机器人,也可以与文字或是语音的机器人合作,自动辨识并让企业可以找出bot的问题和机会,进而优化bot回覆的準确度。目前已经有上百家企业测试过Chatbase平台,像是Ticketmaster、HBO、 Keller Williams、Viber 等。

开发者亦能透过 Chatbase 追蹤活跃用户和对话等特定指标,从而看出机器人的整体状况和趋势。Chatbase 能够将聊天机器人在对话中累积的资料视觉化,令开发者更容易看出整体趋势,找出用户最常使用的部分和最容易选择退出的部分。

目前该系统可处理多个社交聊天平台上的语音或文字信息,像是 Facebook、Slack、WhatsApp、WeChat等。

以前,开发人员不得不通过日誌纪录(data log) 来找出有问题的用户讯息,并整理成一个模式才能优化bot的回覆。而现在, Chatbase 的系统将对未被处理的用户消息进行分类及分组,自动辨识可以回答得更好的机会,提供企业更方便的优化回覆管道。

Google 表示暂时未考虑透过该平台获利, Chatbase 目前开放给大众免费使用,现在只要注册就能使用这个平台,就可以获得聊天机器人的分析报告和图表。

Google 推出免费 Chatbase:助企业分析聊天机器

Google 去年9月买下API.ai(现在改名为Dialogflow)作为bot的技术引擎。然而虽然 API.ai 可以与多个社交聊天平台串接,但对企业而言,该工具缺少给予开发人员使用的 bot 管理平台,而在管理和即时更新 bot 上遇上挑战,Google也因为没有提供使用者bot管理平台,而错失收集各行各业与客户对话的资料与知识机会。

Google 亦会整合 Dialogflow ,令用户可以在云端上自动访问 Dialogflow 中的基本 Chatbase 功能。

Chatbase 不是聊天机器人分析的唯一解决方案,但是 Google 提供机器学习的角度可以给它一个优势。此外,Google 免费提供这项服务的亦有助它打入 bot 分析市场。

Google 推出免费 Chatbase:助企业分析聊天机器


上一篇: 下一篇:

相关推荐